Сапа менеджментінің қалыптасуы мен дамуы [ 22 бет ]

ЖОСПАР:

1. Кіріспе.

2. Негізгі бөлім:
2.1. Сапа менеджментінің қалыптасуы мен дамуы.
2.2. Жалпы сапа мен сапа менеджментінің байланысы.
2.3.Сапа жүйесінің негізгі даму этаптары.

3. Қорытынды.
1.Кіріспе.
Нарықтық экономикадабақталастық ортаның бар болуы сапа проблемасына үлкен көңіл бөлуге мәжбүр етеді. Бақталастық жүзеге асу әдісі бойынша бағалық (бақталастарынан бағаны төмендету арқылы озу) және бағалық емес, ол дегеніміз сол бағаға анағұрлым жоғары сапалы параметрлі тауармен кешенді қызмет ұсыну. Оны маркетинг тілінде “ туармен қоса берілу” деп аталады.
Шынайы бақталастыққа күрестің арқасында нарық экономикасы дамыған елдерде сапаны жоғарлату бағдарламалары пайда болды. Фирма қажетті сапамен сипатталған өнім шығару қабілеттілігін бағалау үшін обьективті көрсеткіштерді жасауға қажеттілік туды. Бұл сипаттамалар өнімге сәйкестік сертификатымен бекітіледі. Көптеген өндіруші фирмаларда халықаралық стандарттарға сәйкес сапа жүелері бар
Қазіргі кезде сапа жүйесіне өнімнің халықаралық стандарттарына сәйкестігін растайтын сертификат өнімді жеткізу кезінде шешуші фактор ретінде қызмет етіп отыр. әр өнеркәсіптің негізгі мақсаты тұтынушыға жоғары сапалы өнімді табысты тарату.
Көптеген шетелдік және отандық компаниялар тарихы осыған дәлел.Мысалы: “Макдонольдс”, “Дельта Эйрлайнз”, АО Нитрон (саратов) және т.б. еөптеген компанияларда бұл тәуелділікті көруге болады. Алайда, соымен қатар көптеген фирмалардың өнім сапасы тұтынушы ойлағанынан шықпағандықтан сәтсіздікке ұшырайды.
Сапаны сұрақтарына түрлі елдердің көптеген зерттеулері арналған, осылайша сапа менеджменті аумағында көптеген тәжірибелер жиналды.
Сапа аумағында шын революция туды. Осы сапа менеджментінің көмегімен көптеген белгілі шет елді фирмалар түрлі нарықтарда көшбасшы орынға қол жеткізді. Қазіргі кезде еліміздегі өнеркәсіптерде сапа басқарудың қазіргі әдістерін қолдану бойанша артта қаомауда. Сапаны жоғарлатуда сапаға деген қарым- қатынастың барлық деңгейінде өзгертулер ендіру керек деп санады. Осылайша, сапа менеджментіне дейін жеткен жүйені ары қарай біз толығырақ даму тарихын қарастырайық.


Дисциплина: Сертификаттау, стандарттау
Тип работы: Реферат

Для получения этой работы Вам нужно оплатить через терминалы QIWI
  1. На экране нажмите «Оплата услуг»
  2. Затем нажмите «Другие услуги»
  3. Выберите «Образовательные услуги»; нажмите stud.kz

  4. Введите номер счета,
  5. Терминал покажет ваш пароль, нажмите "Вперед"
  6. Внесите 500 тенге
  7. Не забудьте взять квитанцию, там будет распечатан ваш пароль!
  8. После оплаты можете скачать свой файл на сайте введя полученный пароль в поле снизу

Зарабатывайте вместе с нами!!!


Что нужно для этого сделать:
  1. Нужно
  2. Загрузить свои работы на сайт
  3. Установите свою цену (цена должна быть адекватной, иначе врядли кто-то купит)
  4. Мы добавляем лишь свою комиссию
  5. Заработанные деньги можете вывести на банковскую карточку
Требование к загружаемым файлам.
  • Язык: казахский или русский
  • Если язык русский то тематика работы должна быть РК (Республика Казахстан)
  • Количество страниц минимум 4
  • Нужно указывать колличество страниц без учета страниц: титульный лист, план, список литературы

Урезанное содержание работы для ознакомления
ЖОСПАР:
1. Кіріспе.
2. Негізгі бөлім:
2.1. Сапа менеджментінің қалыптасуы мен дамуы.
2.2. Жалпы сапа мен сапа менеджментінің байланысы.
2.3.Сапа жүйесінің негізгі даму этаптары.
3. Қорытынды.
1.Кіріспе.
Нарықтық экономикадабақталастық ... бар ... сапа ... ... ... ... ... Бақталастық жүзеге асу әдісі ... ... ... ... ... озу) және бағалық емес, ол
дегеніміз сол бағаға анағұрлым жоғары сапалы ... ... ... ... Оны ... тілінде “ туармен қоса берілу” деп аталады.
Шынайы бақталастыққа күрестің ... ... ... ... ... ... бағдарламалары пайда болды. Фирма қажетті сапамен
сипатталған өнім ... ... ... үшін ... жасауға қажеттілік туды. Бұл сипаттамалар өнімге сәйкестік
сертификатымен бекітіледі. Көптеген өндіруші ... ... ... сапа жүелері бар
Қазіргі кезде сапа жүйесіне өнімнің халықаралық стандарттарына
сәйкестігін ... ... ... ... ... ... ... қызмет етіп отыр. әр өнеркәсіптің негізгі мақсаты тұтынушыға жоғары
сапалы өнімді табысты тарату.
Көптеген шетелдік және отандық компаниялар ... ... ... ... Эйрлайнз”, АО Нитрон (саратов) және т.б. еөптеген
компанияларда бұл ... ... ... Алайда, соымен қатар көптеген
фирмалардың өнім ... ... ... шықпағандықтан сәтсіздікке
ұшырайды.
Сапаны сұрақтарына түрлі елдердің көптеген ... ... сапа ... ... көптеген тәжірибелер жиналды.
Сапа аумағында шын революция туды. Осы сапа ... ... ... шет елді фирмалар түрлі нарықтарда көшбасшы орынға қол
жеткізді. Қазіргі кезде еліміздегі өнеркәсіптерде сапа ... ... ... ... артта қаомауда. Сапаны жоғарлатуда сапаға деген
қарым- қатынастың барлық ... ... ... ... деп ... сапа ... ... жеткен жүйені ары қарай біз толығырақ
даму тарихын қарастырайық.
2.Негізгі ... ... ... мен ... ... ... дейін өнім сапасын қамтамасыздандыруға негізгі
көңіл бөлінген. Кемістігі бар ... ... және ... ... роль бөлінді. Өнеркәсіп тәжірибесіндегі бақылау мен ақаулы қылу
түрлі әдістермен жүрді, олар ғылыми-техникалық ... қол ... ... ... ... басқарудың ұйымдық жүйесі өндірістік процестің ... ... және ... талаптарына жауап берді. Сонымен қатар, егер өндірістік
процесс бір өнеркәсіпте жүрсе ( шикізатты сатып ... ... ... ... ... ... жібере алдында өнім сапасына қабылдаушы бақылау
жүргізілген. өнімді жасау технологиясы көптеген операциялардан тұрған ... ... Бұл ... ... бақылау операциялықпен
сәйкес келген. Көп көңіл кіретін сатып ... ... ... жүйесікелесі принцптер арқылы құралған; кемістікті табу және
ақау бұйымдарды алып тастау. өнеркәсіп процесінде тезірек ... ... ... өнімді ары қарай өңдеу кезінде көптеген шығынға әкеледі.
Сапаны ... ... ... ... ... талап
етті.
Сапаны бағалауда математикалық статистика әдісі өзінің көмегін тигізді.
Бұл әдіс таңдамалы әдістің арқасында ... ... ... ... ... мүмкіндік берді. Сапаны бақылаудың статистикалық әдісі
өнеркәсібі дамыған капиталистік елерде кең таралды. Соның арқасында бақылау
операцияларына уақыт аз кететін ... және ... ... артты.
Осыдан шығып өнеркәсіптің жаңа жағдайы дәл және ... ... ... ... ... ... қамтамасыздандыру
әдістерінің жетілуіне операцияларды зерттеу, кибернетика, системотехника
және ... ... ... ... ... өз ... ... әдіс сапа басқару көнцепциясының пайда болуына әкелді. Бұл
концепция 1960 ж. ... ... ... және оның ... американдық ғалым
А. Фейгенбаум салды. Ол өнім шығарудың әр процесін ... ... ... ... ... алып ... ... оның пайда болу
себептерін анализдеп, сапа деңгейін тұрақтандыру бойынша шараларды жасауға
мүмкіндікберді. Осылайша сапаны ... ... ... жаңа ... ... қамтамасыздандырудағы бақылаудың орны
тұрақтандырылды. Бақылау әлі де басты және қажетті ... ... ... жалпы сапаны қамтамасыздандыру жүесіедегі бір бөлім ретінде. Жүйенің
негізгі ...... сапа ... ... және оны ... ... ... тұрақтандыру (әсіресе жоғарлату). Бұл иақсатқа
тек өнімді жасаудың барлық роцесінде сапа китерилері бойынша оптимизациялау
кезінде ғана жету ... ... ... ... ... ... тұрады:
• Нарықтағы ұқсас өнімдердің сапа деңгейін бағалау, сатып алушылардың
талаптарын анализдеу;
• Ұзақ мерзімді болжау;
• Сапа деңгейін жоспарлау;
• Стандарттарды ... ... ... ... ... ... және сатып алынатын маткериалдардың сапасын бақылау;
... ... ... ... ... эксплуатация кезінде (сатудан кейін) өнім сапасын бақылау;
• тұтынушыладың жарнамалауы мен ойларын анализдеу.
Сосын барып барлық цикл қайтадан басталады.
Қазіргі кезде сапа маңызды роль ... ... ... ... ... бақаластықтың ролін жоғарлатудың тұрақты тенденциясы сай.
әсіресе сапа бақаластығы.
Тұтынушының шығыны ( оның нақты бір тауарды ... ... ... мен ... ... ... басты мақсаты – келесі мақсаттарға
бөлінеді: анализ, жобалау, сапаны ... ... ... ... және басқа да майда мақсатты бөлімдерге бөлінеді,
осылайша сапа басқарудың ағаш ... ... ... ... ... ... сапаны басқару жүйесі ішкі басқаруға
өзгертулер әкелді. ... ... ... ... сапа ... ... ... орталық бөлімдері пайда болды. Және
ғылыми, жобалық, конструкторлық, ... \, ... ... ... ... ... ... пайда болды (сапа
басқару әлементтері). Сапа ... ... ... пайда болды.
Сапаны басқару жүйесінің ең жоғары дәрежелі – яғни сапа бойынша вице-
президент басқаратын ... ... А. ... өнім ... ... жүйесіне негіз салды. Ал оны тәжірибе ... ... ... ... іске ... ... ... сапа
басқару (ЖЖСБ) Деминг циклна негізделді. Демингтың циклы 4 ... ... ... ... ... жетілдіру. ЖЖСБ обьектісі
болып өнімнің барлық өмірлік циклы болып саналады, бұл ... ... ... ... ... ... ... талаптарын зерттеу,
дайын өнімді тұтынушыға жеткізу және оны ... ... ... ... ... концепциясы және оның тәжірибесін жүзеге асыру ... өз ... ... жаңаша бағалауға мүмкіндік
берді. Ең алдымен сапа үшін жауапкершілікті тарату көзқарасы өзгерді.
1950ж. ортасында Ресейде Саратовтың “ өнімді ... және оны ... ... ... ... ... Бұл барлық өнеркәсіп
жұмыскерлерінің өнім сапасына әрдайым ... ... ... және ... Еуропада 1950ж. өзін өзі басқарудың түрлі формалары
пайда болды. өзін өзі басқарудың бірі “ноль ақау” немесе “ ақаусыз еңбек”
деген атуға ие ... ... ... және ... ... ... ... жұмыскерлер өз жұмысын сапалы, ақаусыз және қайта жасамауға себеп
болды.
Еңбектің сапасын жасаушының өзі ... ... ... ... ... пайда болды: “өнімді бірінші көрсеткіштерімен тапсыру” және
т.б.
1950ж.Жапонияда сапа үйірмелері жедел функциялана бастады ... QC). ... ... ... болу ... ... қиыншылықтар пайда болды және ұйымдасқан күштер мен
көптеген шығындарды талап етті. Үйірмелер ... ... ... онды ... және тиімділікті жоғарлату концепциялары жүзеге асты.
Сапа үйірме ... ... ... жұмыскерлер мен шебер мамандарды
ары қарай үйрету ... ... ... ... ... пайда болды: бригадирлерді сапаны бақылаудың статистикалық
әдісімен оқыту ...... ... ... ( 1951ж); сапа ... ... оқу ... – “Тэкко кехам” компаниясында (1952ж); компанияны оқыту бойынша
бағдарлама “ ... ... ... 1956ж ... ... ... жиналыс өткізіп, “Цехтық шеберлер сапа бағалау
аумағында өз тәжірибелерімен бөліседі” атты ... ... ... прфессор Исикава Каору заңды түрде ... ...... үшін сапа ... журналының 1-ші басыламы жарық
көрді, оның басты авторларының бірі Исикава ... ... ... ... ...... дэндэн коса”
мемлекеттік телефон- телеграф компаниясында тіркелген. 1963ж. ... ... ... ... өтті ... қаласында). Онда 149 адам
қатысты; 22 доклад оқылды, ал ... ... яғни 1964ж. ... 563 ... қатысты және 92 доклад оқылды. Ең басынан
үйірменің ұйымдасу негізіне өз ... ... ... ... 37 000 ... ... ал кеін келе онда ... ұйымдар
саны 300 000 нан астамы тіркелді.
ИСО 9000 сериялы халықаралық стандартының пайда болуы сапа жүйесінде
қазіргі сапа ... ... мен ... ары қарай дамуына
жол ашты. 1980ж. соңынан бастап нарықтық экономикалық елдердегі өнірістер
сапа менеджментінің ... ... ... және ... ... менеджментіне жүйелі көзқарас пайда болды. өнім сапасына ғана көңіл
бөлініп ... ... ... ... де бөліне бастады. Бұл ... ... ... ... ... көрсетудің өсуімен тығыз
байланысты.
Тауардан қызметке қозғалысты сипаттауды схема түрінде көрсетуге болады.
Тауар мен ... ... ... ерекшеліктері бар. Қызметтер әрқашан да заттық бала
бермейді. Мұндай жағдайда ... ... ... мүкін емес. Мысалы,
жоғарғы оқу орнының мұғалімі қосымша ... ... ... ... сапасын тек студент қана бағалай алады, яғни оның ... ... ... ... ... мен тұтінушы бір-
бірімен байланысты. Екі жақ белсенді қасуысыз ... ... ... Ол ... ... студентке білімді оның қатысуысыз және қалауысыз
бере алмайды.
2.2.Жалпы ... пен сапа ... ... менеджмент пен сапа менеджментінің негізі Ф.У.Тейлордың
жүйесінде ... ... ... ... және төменгі сапа ... алаң ... ... калибр сияқты өлшем құралдары қолданылды,
сонымен қатар сапа ... ... ... ... ... ... жүйесі; өнім сапасына әсер ететін әдістер мен формалар пайда
болды.
Кейіннен ұзақ жылдар бойы (1920ж-1980ж дейін) жалпы ... пен ... ... ... ... екі ... ... кетті. Сапаның
басты проблемалары инженерлік-техникалық мамандармен бақыланып, ... ... және ... ... ... ... ... ұйымдық және әлеуметтік- психологиялық сипаттағы проблемалар болды.
Екінші этапта (1920ж- 1950ж ) сапа басқарудың статистикалықәдістері -
SQC ... (А. ... ... ... және т.б.). ... ... және өнім ... бақылайтын бақылау карталары пайда
болды, таңдамалы әдіс ... ... өзі ... сапа философиясының
атасы деп аталды. Ол сапа аумағындағы ... пен ... ... өз әсерін тигізді.
Деминг та, Джуран да статиситикалық ... ... ... олар ең алғашқы сапаны қамтамасыздандыруда ұымдастырылған назарына
көп көңіл аударды, сапа проблемаларын ... ... ... ... ... Демингтің 14 принцпіндегі сапа басқарудың инженерлік әдісін
ұйымдастырылған менеджменттен бөліп алуға мүмкін емес. “ ... ... ... тіліндеболмаған, бірақ ол сөз олардың қаламдарының ұшында
тұрды.
1950-1980ж шет ... кең ... ... ... ... ... жүйелері деп әлі де аталады; TQC (Фейгенбаум), CWQC (К. ... 7 ... ... ... ... QFD және т.б. ... көп көңіл сапа инжинерингіне бағыт белсенді қалыптасумен бірге, дәл
осы кезден бастап сапаны қамтамасыздандыру әдісі жалпы ... ... Шет ... ең ... сипатта біздің ойымызша ZD жүйесі ( ноль
ақау)болды. ... ... да сапа ...... ... кең ... ... Рессейде бұл тенденция Саратов жүесі БИП-те,
Горкидің КАНАРСППИ-де, ... ... ... ... және ... ... жүйесінде (КС УКП ) көріне бастады.
Жалпы менеджмент пен сапа менеджментінің бір-біріне ... ... Бұл ... бір ... өнім ... және оған әсер ететін
тәсілдері туралы келбетінің кеңеюіне тарихи түйіссе, ... ...... ... ... сәйкес. Осыдан барып TQM жене UQM
концепциялары пайда ... ... сапа ... ... ... жүйенің жаңа
элементтері қосылып, жиналды және оны интегрледі, ал ... ... ... ... ... ... ... маркетинг
және т.б). бұл концепцияның негізгі мақсаты бойынша басқару түрінде жүрді
(МВQ). Сапа менеджментінде қазіргі кезде іске ... ИСО 9000 ... ... 24 ... ... экология
менеджментінің ИСО 14000 стандарттары да кіреді),
• Сапа жүйесін сертификаттайтын ... ... оның ... бойынша жүздегенакредиттелген ұйымдар,
• Сапа жүйесінің сертификатталатын аудиторларының ... ... онда ... ... жер ... 10000 мамандары жұмыс істейді,
• Тәжірибелік қалыптасқан менежмент аудитарларының жүйесі,
• Көптеген аумақтық және ұлттық дәрежеде ұқсас аудит жүйесі,
• Фирмаішілік сапа ... ... бар ... 7000 ... сапа менежменті – яғни төртінші ғасыр менеджменті – қазіргі
уақытта фирмалрдың бас менеджменті болып отыр.
Қазіргі таңда сапа және ... ... ... ... бір ... фирма бизнесте табысты және қоғамда танымал болуына жолы ашылмайды.
TQM,UQM,QM ИСО 9000 ... 14 ... CWQC ... ... ... ... үірмелері ... 7 ... КС УКП ... ... ... ... Сапа ... ... ... ... құрылым.
теориясы ... және ... ... ... ... ... этап 2-ші этап 3-ші ... ... ... ... ... ... ... пен сапа менеджментінің байланысы
Қысқартулардың түсініктері:
MBQ – Management by Quality – сапа ... ...... by ...... ... басқару;
TQM – Total Quality Management – жалпы ортақ менеджмент;
UQM – Universal Quality Management - ... сапа ... – Quality ... – сапа ... – Total Quality Control – ... ... сапа ... – Company Wide Quality Control – барлық компания аумағында сапа
басқару
QC – Quality Circles – сапаны бақылау үйірмелері;
ZD – Zero Defect – “ ноль ... ... – Quality Function ... – сапа ... ...... Quality Control – ... сапа бақылау.
2.3.Сапа жүйесінің негізгі даму этаптары.
Сапа жүйесінің негізгі даму этаптарын графика түрінде ... ... ... бес ... ... ... оны біз ... белгісі”
деп атаймыз. Енді осы фигураның сыртын “пентагон” деп аталатын фигурамен
бес бұрышын ... ... оған ... ... деген атау береміз.
Бұл “сапа жұлдызында” көрсетілген жоғарғы екі шекара – оның “төбесі”.
“Төбенің” сол жағы – ол ... ... ... ... Сол ... бөлігі жеткізушілермен байланысты көрсетсе, оң жағы ... ... ... ... ... ... ... және жетістікте жасалған жүйелерге жетуі ... ... ... ... ... нақты қалыптасу уақыты көрсетілген.
Мотивация ... ... ... ... ... ... сапа ... мотивациясы, оқытылуы және серіктердің
байланысының дамуы бес этапқа бөліп, 5 жұлдыз түрінде көрсетуге болады.
1.Бірінші жұлдыз. ... ... ... ... ... келеді, яғни
ең бірінші жүйенің пайда болуы – Тейлор жүйесі (1905). Ол өнім ... шек және ... ... ... ... және ... ... - өтетін және өтпейтін калибрлер шарттарын орнатты.
Тейлор ... ... ... ... үшін ... алғашқы мамандар енгізді – ... ( ... ... ... ... және ақау үшін ... сонымен қатар
жұмыстан шығару қарастырылды.
Оқыту жүйесінде кәсіби оқыту және өлшеу мен ... ... ... ... де ... мен тұтынушылар арасындағы қатынас техникалық шарттарда
(ТШ) орнатылған талаптар негізінде құрылды, ол ... ... ... ... пен шығыста) .
Жоғарыда аталған Тейлор жүйесінің ... оеы әр ... ... сапасын басқару жүйесі болуға мүмкіндік берді.
2. Екінші ... ... ... әр ... өнім ... ... тамаша
механизімін берді (деталь, жинақы бірлік), алайда ...... ... ... келе ... ... керек екені белгілі
болды.
1924 ж. БЕЛЛ Фелефоун ... ( ... АТ ( Т ... ... ... ... басқару негізін салған топ
құрылды. Бұл Вольтер Шухарттың бақылау ... Г. Додж бен Г. ... ... ... ... ... мен алғашқы түсініктемелер
болды. Бұл ... ... келе Э. ... ... ... ... ... және елдің экономикалық революциясына оң үлес қосқан,
сапаны басқарудың статистикалық әдісінің негізі болды.
Сапа жүйесі ... ... ... оған ... әдіс ... ... Сапа саласында конструкторлармен,технологтармен ,
жұмысшылармен шешілетін тапсырмалар күрделене түсті, ... ... мен ... түсіну керек болды, сонымен қатар олардың
азаюынақандай әдістермен жету керектігін білу керек еді.
Өнім сапасы мен ... ... ... ... ... ... инженер мамандар пайда болды. Бір сөзбен айтқанда, ақауды
тексеру мен оны анықтаудан қарағанда ақаудың себебін алдын ала ... табу және ... оқу ... ... ... ... ... көп бөлінді.
Еңбек мотивациясы анағұрлым күрделене түсті, өйткені процесс
қаншалықты тура бағытталғаны, бақылау ... ... ... ... де ... ... ... реттеудің және бақылаудың статистикалық
әдісін оқыту қосылды.
Жеткізуші – тұтынушы байланысы да ... ... Онда ... ... ... ... көбірек роль атқара бастады.
3. Үшінші жұлдыз. 1950-ші жылдары сапаны басқарудың тотальді ... – TQM. Оның ... ... ... А. Фейгенбаум болды.
TQM жүйелері Жапонияда статистикалық әдісті қолдану мен қызметкерлерді
сапа жұмыстарына ... ... ... ... отырып дамыды.
Жапондықтардың өздері ұзақ жылдар бойы, олар TQSC ... ... ... ерекшеледі, мұндағы S әріпі STATISTICAL
(статистикалық) дегенді ... ... ... ... ... белгіленген жауапкершілік пен
өкілеттілікті орнататын сапа жүйесін құжаттандыру п.б., сонымен қатар сапа
қызметіндегімамандарғак ғана ... ... ... сапа ... ... ... ... жүйесі адам факторына қосыла бастады. Материалды ынталандыру
төмендеп, моральді жоғарлады.
Сапалы еңбектің негізгі әдісі топта ... ... ... ... жетістігін мойындау, болашақтағы ... ... ... оны ... және оның ... көмек көрсету болды. Оқуға
да көп көңіл бөлінді. Жапонияда және Оңтүстік Кореяда ... ... айға ... ... сонымен бірге өздігінен оқуды қолданып отырды.
Әрине TQC концепциясының енуі мен дамуы әлемнің ... ... ... Алайда TQC –ң барлық негізгі идеялары ... ... ... ... бұл іс ... ... қолбасшы болды.
Нәтижесінде американдықтар мен еуропалықтар жапондықтардан үйренуге ... ... бұл ... ... ... да ... жүрді.
Еуропа елдерінде ең алдымен сапаны қамтамасыздандыру ... ... ... және оларды ұшінші жақпен (тәуелсіз) тіреку
және сертификаттау.
“ Жеткізуші – ... ... ... де 3-ші ... ... ... ... Сонымен қатар келісім шарттағы сапаға
деген талаптар, оларды орындаудың жауапкершілік мерзімі анағұрлым күрделі
болды.
Айта кететін жай, сапа басқарудың ... ... ... Совет одағын
айналып кетекен жзоқ. Мұнда көптеген отандық жүйелер туды. ... ... ... ... ... жүйесі (БИП), Горьковскийдің
жүйесі КАНКРСПИ, Ярославтың НОРМ ( Мотоқаржыны ұлғайту ... ... ... ... ... ( ... өндірістің және
басқарудың ғылыми ұйымы) .
БИП жүйесінде еңбектің өзін-өзі тексеру негізделеді. Орындаушыжасаған
өнім ... ... ... ... ... ... ... толығымен бақылауды
қарастырды және барлық детальдардың ұзақмерзімділігі мен сенімділігін
жоғарлату негізінде оны циклдік ұлғайтуын да қарастырады. НОРМ ... ... ... ... және оны ... ... ... барлық
циклында асырылады.
НОТПУ-да еңбектіұйымдастырудың ғылыми әдісін жүйелі қолдану.
Еңбектің, өнеркәсіптің, ондағы ... ... ... ... ... да ... озық жүйелердің бірі бұл КАНАРСПИ жүйесі (сапа, сенімділік, қаржы
ең алғашқы өнімнен). Жүйе ... ... және ... өнім ... ... ... үшін инженерлік – техникалық және ұйымдық
шаралар жүйесін ... ... ... сипаттары:
• өнім сапасын қамтамасыздандырудың кешенді мақсаты;
• өнім сапасына жоғары және өндірістегі конструкторлық, технологиялық
және зерттеу қызметтерінің дамуына бағытталған ... ... ... өнім ... ... және ... ... алу
бойынша жұмыстың ұйымдастырылуы;
• бұйымның сапасын төмендететін себептердің алдын алу және ... үшін ... ... ... интенсивті қолдану;
сериялық үлгілерді жасау процесінде конструкторлы- ... ... ... ... мен ... ... ... мен оны эксплуатациялаудағы техникалық дәрежесін
көтеруді жетілдіруде белсенді әрекет ету;
... яғни ... ... ... қолдану
мүмкіншілігі;
КАНАРСПИ-ң көптеген принцптері қазіргі күнде де актуальді. Жүйенің
авторы Горьковский авиация ... бас ... Т.Ф. ... ... ... ... және білім ролін алғаш түсінгендердің
бірі болған, ол сапаны қамтамасыздандыруды өнеркәсіптен жобалауға
ауыстырды және ... көп мән ... Т.Ф. ... сапаны басқару
саласындағы озық маман деп санау әділ және оның аты А.Фейгенбаум,
Г.Тагути, Э.Шиллинг, Х.Водсвордт ... ... ... тұру ... Төртінші жұлдыз. 1970- 1980 ж. тотальді сапа басқарудан тотальді сапа
менеджментіне (TQM) ауысу басталды. Бұл ... сапа ... ... ... ... ... болды:
• ИСО 900 стандарты (1987) сапаны қамтамасыздандыру мен менеджмент үлкен
әсер етті.
• МС 900 ... ... ... ... ... ... өндіру, монтождау
және қызмет ету кезінде сапамен қамтамасыздандыру моделі”.
• МС 9002”Сапа ... ... ... ... сапамен
қамтамасыздандыру моделі”.
• МС 9003 “Сапа жүйелері. Соңғы бақылау және сынау кезіндегі сапамен
қамтамасыздандыру моделі”.
• МС 9004 ... ... ... және сапа жүйесінің элементтері.
Басқарылатын сілтемелер”, сонымен қатар МС 8402 ... ж. осы ... жаңа түрі ... . МС 9004 – ... ... ... Онда материалдармен, қызметтермен
өңделетін бағдарламалық өнімдердің сапасын қамтамасыздандыру
жұмыстарына көп ... ... TQС – ... ... орындау мақсатында сапаны басқару
болса, TQM – осы мақсаттар мен талаптардың өзін басқару. ... ... өнім ... ... ... ... ... жүйесі деп аталатын сапамен қамтамасыздандыру. Мұны төмендегі
суретте көре ... ... ... ... ... сапа басқару;
QA- сапаны қамтамасыздандыру;
QРolicy- сапа саясаты;
QРlanning- сапаны жобалау;
Q1- сапаны жақсарту;
TQM жүйесі сапаны әрдайым жақсартып ... ... ... және тура уақытында жеткізуге бағытталған кешенді жүйе болып
келеді. TQM-ң негізгі идеялогиясы ... ... ... ... шегі ... ... ... қолданады – 0 ақауға, 0 0
өңделмейтін шығынға ұмтылу, жеткізушіге – тура ... ... ... шегіне жету мүмкін емес, бірақ ол үшін әрдайым ... ... ... қол ... ... ... керек.
Бұл терминнің арнайы идеологиясы бар – “ сапаны әрдайым ... ... -де ... ролін жоғарлату мен оны оқытуға да көңіл бөлінген.
Мұндай мотивация адамдардың жұмыспенайналысатындығы ... ... бас ... көп ... ... ... және үйде де жұмыс
істеуді жалғастыруға алып келеді. Жұмыскерлердің жаңа түрі пада болады –
еңбек құмар. ... ... ... онда іскер ойындар, арнайы
тесттар, компьютерлік әдістер және т.б. ... ... ... ... ... өзін ... ... көшбасшы роліне қабілеті болдады.
ИСО 9000 сериялы стандарты негізінде құрылған сапа жүйесін орнатудың
негізгі мәні – ... ... ... ... өнім ... және ... оны ... асыра алатындығы туралы оны
сендіру. Алайда, ИСО 9000 сериялы стандартында экономикалық ... аз ... ал ... ... ... жоқ. Бірақ мұндай
кемшілікткерге қарамастан қазіргі таңда жүйе нарық механизмінде ... ... ... ... сапа ... ... ... жобаларға қатысу бойыншатендерлерге өтудіңнегізгі шарттарының бірі
болды. Сапа жүйесіне сертификатты кең қолдану сақтандыру ісінде өз ... ... оның бар ... өнеркәсіптің сенімділігін куәландырады.
ИСО9000сериялы стандарттың танымалдылығын сапа жүйесіндегі сертификат
талаптарына сәйкс жалпы динамикасы куәландырады. ... ... ... ... 1993 ж. әлемде 50 мың ... ал 1995 ж. оның саны 100 ... ... ... ... өнеркәсіпжемісті жұмыс істеу үшін ондағы сапа ... 9000 ... ... ... ... бар болуы жеткіліксіз, бірақ
шарт. Сондықтан Қ.Р. ИСО 9000сериялы стандартын ендірген және өзінің сапа
жүйесіне сертификаттары бар көптеген ... ... ... ... 1990 ж. қоғамның өндіріске әсері күшейді, ал өндіріс
қоғамныңқызығушылығын ескеруге тура келді. Бұл ИСО ... ... ... ... Бұл стандарт сапа менеджментіне
қоршаған ортаны қорғау және өнім қауіпсіздігі ... ... ... ИСО ... сәйкес сертификаттау ИСО 9000
стандартына сәйкес болғандықтан мәні төмен ... ... ... құраушысы өсті. өнеркәсіп басшылығы өз ... ... ... бөле ... ... ірі 3
американдық автомобиль компаниясы 1990 ж. QS 9000 ... ... ... ... Ол ИСО 9001 ... негізделгенмен, оның
талаптары сала (автомобильқұрастырушы) бойынша күшейтілді.
ИСО 14000 және QS ... ... ... ... сапа ... ... моделі бойынша өзін-өзі бағалау әдісі – бұл бесінші
жұлдызды сипаттайтын этаптың басты жетістігі.
3. ... ... ... ... тиімділігі – бұл “сапа” адам мен
қоғамның ... үшін ... және ... негізді, өмір сүру
бейнесін ... ... ... ... ... ... инженерлердің, менеджерлердің қатысуысыз
шешілуі мүмкін емес. Сондықтан да, қазіргі сапа менеджментінің дамуының өзі
де бір тарих және осы ... ... ... ... сапа жүйесіне
Ф.У.Тейлор, Д.М.Джуран, Э.Деминг, А.Фейгенбаум сияқты ғалымдардың қосқан
үлесі өлшемсіз.
Сапа нарық өтіміне күресте маңызды ... ... ... Сапа ... ... және субьективті факторлардың сапа дәрежесіне әсер
етуін алдын- ала ескерту үшін ... ... ... ... ... негізін Жапондықтар дамытып, статистикалықәдісті
қолдануға екпін жасай отырып алғашқы дамытқандығын ойдан шығармау керек.
Құжаттанған сапа ... ... ... 5 ... ... ... ... сәйкестік ретінде; өнім сапасы стандарттарға сәйкестік
ретінде және процестің ... ... ... ... ... сапасы
нарықтық талаптарға сәйкестік ретінде; сапа тұтынушылар мен қызметкерлердің
қажеттіліктері мен талаптарын қанағаттандыру ретінде; сапа ... ... ... және ... ... талаптары мен қажеттіліктерін
қанағаттандыру.
Осы 5 этапқа сүйене отырып, біз сапа менеджментінің эволюциялық ... ...
Похожие работы

Ұйым менеджментінің қалыптасуы мен дамуының негізгі алғышарттары 72 бет
Ұйымдарды басқарудың методикалық және экономикалық негіздері 73 бет
Компьютерлік фирма менеджментінің ақпараттық жүйесі 21 бет
Тәуелсіз Қазақстанда саяси қалыптасуы мен дамуы 61 бет
Қазақстан Республикасындағы салықтардың негізгі түрлері 32 бет
Несиелік ақшалар және оның түрлері 28 бет
ҚР валюта жүйесінің экономикаға әсер етуші факторлары 46 бет
Валюта түсінігі, еуропалық валюталық жүйе, негізгі кезеңдері мен оның дамуы 21 бет
Қоғамның даму тенденциясына сай бүгінгі білім беру жүйесінің дамуы 32 бет
Тәрбие процесі туралы жалпы ұғым 4 бет

 группа сайтов Stud.kz
2008-2014 Создание сайта - cтудия Riskk | 0.2799

^